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Políticas de Privacidad

Gracias por visitar nuestro sitio web. Esperamos que disfrute conociendo más sobre Nestlé y nuestros productos.

Nestlé respeta su derecho de privacidad en el mundo on-line cuando usted usa nuestros sitios web o se comunica electrónicamente con nosotros. Nosotros tomamos todas las medidas necesarias para mantener segura cualquier información que nos proporcione.

Esta Política de Privacidad establece las prácticas de Procesamiento de datos personales que lleva a cabo Nestlé en el uso de Internet y de cualquier otra red de comunicaciones electrónicas.

Es fundamental que usted esté informado de que Nestlé Paraguay S.A. es el Responsable de bases de datos (por favor ver la Pregunta 18 de esta Política) de su información personal. Los principios detallados en esta Política de Privacidad aplican a todos los Responsables de bases de Datos del Grupo Nestlé en el Paraguay.

Nos hicimos una serie de preguntas claves que creemos usted quisiera fuesen contestadas acerca de la información personal que usted suministra a Nestlé. Estas respuestas le informarán acerca de sus derechos relacionados con su información personal y las medidas que Nestlé toma para mantener su información personal privada y de manera segura. Confiamos en que usted encuentre esta información de utilidad.

Si Usted tiene alguna solicitud relacionada con su información personal o, cualquier duda respecto a estas prácticas por favor hágalas contactando a: Nestlé Paraugay S.A., Servicios al Consumidor: atencion.alconsumidor@py.nestle.com, Tel: 0800-112121, Fax: +595 21 288 2000, Direción: Republica Domincana 1501 Ciudad A. de Asunción - Paraguay.

¿Qué información personal recolecta Nestlé a través de este sitios web y cómo Nestlé la recolecta?

Sólo recolectamos la información personal que USTED nos quiera proporcionar o que sea necesaria para dar (o mejorar) nuestro servicio hacia usted. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, dirección y correo electrónico al igual que información indirecta como cookies, conexiones y sistemas de información. Usted puede querer darnos su correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. para que nosotros le podamos dar información acerca de nuestros productos; ingresar a nuestras competencias, promociones o encuestas; o solamente para mantenerse actualizado acerca de los nuevos desarrollos de Nestlé que puedan ser interesantes para Usted. Usted puede querer comprar productos directamente de nosotros mediante este sitio web. Para ello, usted querrá proveernos los datos de su tarjeta de crédito. Asimismo, usted puede querer desarrollar su carrera en Nestlé y aplicar para una posición subiendo su curriculms vitae en nuestros sitios on-line de reclutamiento. Usted puede confiar que Nestlé toma todas las precauciones necesarias para mantener su información personal que nos ha sido enviada, de manera privada y segura.

¿Cómo Nestlé mantiene su información personal segura?

Nestlé toma todas las medidas de precaución necesarias para mantener su información personal privada y segura. Sólo personal autorizado del Grupo Nestlé o personal de compañías de Terceros (por ejemplo, proveedores de servicios) (quienes han aceptado bajo contrato mantener toda la información segura) tienen acceso a su información personal. Para asegurar que su información personal está protegida, Nestlé mantiene un ambiente tecnológico seguro y ha tomado las medidas necesarias para prevenir accesos sin autorización (por ejemplo, hackeo) . Por favor vea Pregunta 4 - ¿A quién le revela la información personal Nestlé y por qué?

¿Para qué propósito utiliza Nestlé la información personal?

Su información personal será utilizada para los propósitos para los cuales usted se la ha proporcionado a Nestlé. También será utilizada para administrar, apoyar y obtener una retroalimentación acerca del nivel de nuestros servicios y para prevenir infracciones (alteraciones) a nuestra seguridad y a la ley. En caso que usted nos autorice, esa información será utilizada para comunicarnos con usted y con fines de publicidad y prospección comercial, para hacerle llegar información y muestras gratuitas de nuestros productos y servicios en el ámbito de la alimentación, la salud, el bienestar, la nutrición y la cocina, así como otra información relacionada con la alimentación humana y animal y con los productos, servicios y actividades de las empresas del Grupo Nestlé que operen en tales sectores. Asimismo, en caso que usted nos autorice, su información personal podrá ser cedida a las empresas del Grupo Nestlé antes citadas, a fin de que dichas compañías le puedan remitir directamente la información arriba mencionada, realizarle encuestas de opinión y hacerle llegar, tanto a la dirección postal como a la electrónica, si nos la suministró, así como por teléfono o fax, información publicitaria, promocional y muestras gratuitas de sus productos y servicios.

¿A quién le revela la información personal Nestlé y por qué?

Nestlé nunca compartirá su información personal con ninguna organización comercial de Terceros que pretenda utilizarla con fines de mercadeo directo, a menos que usted nos haya autorizado de manera específica para ello. Para la política de Nestlé en: (i) mercadeo directo por correo electrónico; (ii) su derecho a solicitar a Nestlé en cualquier momento que NO se le contacte por mercadeo directo por correo electrónico; y (iii) también su derecho de borrar su información personal de nuestros sistemas – por favor vea las Preguntas 8 y 5, respectivamente. Nestlé puede compartir su información personal con Terceros, pero sólo bajo circunstancias limitadas detalladas que se detallan a continuación: Nosotros podemos proporcionar su información personal a Terceros (tal como proveedores de los servicios de Internet) quienes nos ayudan a administrar este sitio web. Algunos de los referidos Terceros pueden estar ubicados fuera del país donde usted ingresa este sitio web. Por favor vea la Pregunta 6 - "“¿A qué países enviarán su información personal y por qué?"Estos Terceros deben en todo momento tener los mismos niveles de seguridad de su información personal que Nestlé y están obligados por un acuerdo legal a mantener su información personal privada, segura y a procesarla sólo bajo instrucciones específicas. También podemos dar su información personal a entidades del gobierno si somos requeridos para hacerlo por obligaciones establecidas por cualquier ley, o si somos requeridos por autoridad competente, o en los casos en los cuales las normas expresamente lo autoricen. En caso de que eventualmente una persona física o jurídica adquiera toda o parte de Nestlé, o en caso de que eventualmente Nestlé venda o disponga parcial o totalmente de una parte del negocio, el adquiriente podrá tener el acceso a los datos aportados por usted, sin requisito previo para ello. Igualmente, Nestlé podrá transferir en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa o requisito alguno, ya sea en forma parcial o total los datos contenidos en el sitio web, ya sea que se trate de una reorganización (por fusión comercial), procedimientos de insolvencia o cualquier otra figura afín.

¿Como puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?

Sus datos personales están protegidos por una contraseña y Usted puede consultarlos, revisarlos, corregirlos o borrarlos, usando su identificación de usuario y contraseña. Usted también tiene derecho a solicitar a Nestlé que le dé toda la información que guarda de usted y a solicitar en cualquier momento que sus datos sean eliminados, corregidos o revisados. Simplemente contáctenos por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal Nestlé Paraugay S.A., Servicios al Consumidor: atencion.alconsumidor@py.nestle.com , Tel: 0800-112121,–fax+595 21 288 2000- Direción: Republica Domincana 1501 Ciudad A. de Asunción- Paraguay

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¿A qué países enviarán su información personal y porqué?

El servidor en donde está disponible este sitio web puede estar ubicado fuera del país en donde usted haya ingresado al sitio web y sólo será administrado y utlizado de acuerdo esta Política de Privacidad. Usted acepta y conviene que sus datos sean procesados inclusive a través de diversas fronteras nacionales e internacionales.

COOKIES ("Tecnología de Rastreo") – ¿Cómo y porqué Nestlé los usa?

Nestlé usa la tecnología de rastreo (“Cookies”) para recopilar información personal, tales como el tipo de navegador y el sistema operativo, página de referencia, avance a través del sitio, dominio ISP, etc., con el objeto de entender la manera en que los visitantes utilizan este sitio web. Los cookies nos ayudan a adaptar este sitio web a sus necesidades personales. Nestlé mantiene toda la información recolectada de los cookies en un formato no-personal, el cual es no identificable. Este tipo de información obtenida a través de cookies no será divulgada fuera del Grupo Nestlé o a Terceros debidamente autorizados. No será utilizada para comunicaciones no solicitadas. Los cookies en su computadora no tienen su nombre sino una dirección IP. Después de cancelar la sesión del usuario, la información de los Cookies no está disponible para Nestlé. Por favor verifique que la configuración de su computadora refleje que usted está dispuesto a aceptar cookies o no. Usted puede configurar su navegador para advertirle antes de aceptar cookies o usted puede simplemente configurarla para rechazarlas, aunque usted no pueda tener acceso a todos los atributos de este sitio web si lo hace. En el botón de “ayuda” su navegador podrá ver como hacer esto. Usted no necesita tener cookies para usar o navegar a través de muchas partes de este y de otros sitios web de Nestlé. Recuerde que si usted utiliza diferentes computadoras en diferentes ubicaciones, usted necesita asegurar que cada navegador esté ajustado según sus preferencias de cookies.

E Marketing - ¿Qué es SPAMMING y cuál es la posición de Nestlé acerca de correos electrónicos SPAM?

Spamming es cuando le envían correos electrónicos no solicitados con avisos o material de mercadeo sin su consentimiento previo. Además, Nestlé no comparte su información personal con Terceros que usarán su información personal para enviarle correos electrónicos SPAM. Los sitios web de Nestlé le dan la oportunidad de recibir información de mercadeo por correo electrónico. Cada correo electrónico enviado por Nestlé le dará la oportunidad en cualquier momento de eliminar la opción de recibir correos electrónicos de mercadeo. Si por cualquier razón usted cree que ha recibido un correo electrónico SPAM del Grupo Nestlé por favor infórmenos inmediatamente a la dirección indicada en la Pregunta 5 - ¿Cómo puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?

¿Cuánto tiempo mantiene Nestlé la información personal?

Nestlé puede almacenar la información personal que nos envía a través de este sitio web en sus bases de datos tal como su base de datos de Customer Relationship Marketing. Su información personal será almacenada por Nestlé sólo por un tiempo razonable para contestar interrogantes o resolver problemas, dar nuevos y mejores servicios y para cumplir con requisitos legales según la(s) ley(es). Esto significa que podemos retener su información personal por un periodo razonable después de que usted deje de usar los servicios Nestlé o este sitio web. Después de este periodo, su información personal será borrada de todos los sistemas de Nestlé. Le recordamos que Usted tiene el derecho de borrar su información personal en cualquier momento. Por favor lea la Pregunta 5 - ¿Como puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?

¿Cuál es la política de Nestlé respecto del uso y comunicación por parte de los niños en nuestros sitios web?

Creemos que es muy importante proteger la privacidad de los menores que acceden a nuestro sitio web y alentamos a los padres o tutores de pasar tiempo con sus hijos para participar o monitorear su actividad en este sitio web. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de 13 años de edad, ni siquiera con el consentimiento de sus padres.

Aviso especial para menores de 18 años Si tienen menos de 18 años, les aconsejamos que conversen con sus padres o tutores ANTES de dar información personal a los sitios web de Nestlé. Si no están seguros de entender algo en esta sección, deben pedir a sus padres o tutores su ayuda.

Aviso especial para padres o tutores de menores de 18 años

Les recomendamos que los padres/tutores revisen y monitoreen regularmente el uso del correo electrónico y otras actividades on-line de sus hijos. Por favor aseguren que sus hijos no nos den información personal identificable sin solicitar su permiso. Si puede, en cualquier momento, revise la información personal de sus hijos y cámbienla o bórrenla on-line. Alternativamente, usted nos puede solicitar que borremos o modifiquemos cualquier información personal de sus hijos enviándonos su solicitud por correo electrónico/correo postal/fax a la dirección dada en la información de contacto de la Pregunta 5 - ¿Cómo puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?

¿Nestlé pone enlaces a sitios web de terceros y qué pasa con su información personal cuando este enlace sucede?

Nestlé enlaza a otros sitios web para darle la oportunidad de revisar información relacionada e interesante acerca de Nestlé. Estos sitios web de Terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos bajo esta Política de Privacidad. Si usted ingresa otros sitios web utilizando los enlaces mencionados, los operadores de estos sitios web pueden recolectar su información personal. Por favor asegure que usted está satisfecho con las Políticas de Privacidad de esos Terceros antes de dar cualquier información personal. Nestlé trata, en la medida de sus posibilidades, de asegurar que todos los sitios web de Terceros enlazados tengan medidas equivalentes de protección de su información personal, pero no podemos ser responsables legalmente o de otra forma de las actividades, políticas de privacidad o niveles de cumplimiento de privacidad de estos Terceros.

¿Qué pasa con su información personal cuando envía correos electrónicos de una página de Nestlé a alguien más?

Algunos de nuestros sitios web le pueden dar la oportunidad de enviar un correo electrónico con la dirección de la página web a otra persona. Para que este atributo funcione, necesitamos su dirección de correo electrónico y/o el corro electrónico de aquellas personas a las que quiere enviar el sitio web. Las direcciones de correo electrónico proporcionados no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea para completar su solicitusted Estas direcciones de correo electrónico no son almacenadas y son borradas inmediatamente después de tramitar su solicitusted.

¿Qué pasa con su información personal si participa en una encuesta on-line de Nestlé a través de este sitio web?

De vez en cuando, les podemos solicitar a los visitantes del sitio web que contesten encuestas. Las encuestas generalmente se relacionan al contenido del sitio web, nuestros productos o categoría de productos. Le podemos preguntar su edad o rango de edad, sexo y/u otra información impersonal no identificable. Para el propósito de estas encuestas, podemos agregar información obtenida de los cookies a las respuestas de su encuesta pero no será solicitada información personal identificable. La información personal recolectada no está ligada a ninguna información personal que usted ya nos ha podido haber dado. La información personal recolectada de las encuestas y censos son para uso interno de Nestlé, pero información agrupada (sin identificar a nadie personalmente) puede ser compartida con otros.

¿Puede Nestlé cambiar los términos de esta Política de Privacidad?

Nestlé ocasionalmente cambiará y corregirá esta Política de Privacidad, sin necesidad de dar aviso a los usuarios del sitio web. Por favor revise esta Política de Privacidad regularmente para ver los cambios y como le pueden afectar.

¿Dónde puede usted encontrar más información acerca de los temas legales del sitio web de Nestlé y acerca de sus derechos y responsabilidades legales? Para información detallada por favor consulte los términos y condiciones del sitio web de Nestlé disponible al cliquear en este enlace o directamente en esta página web.

¿En qué direcciones puede contactar a Nestlé si tiene otras preguntas acerca de su información personal?

Nestlé Paraugay S.A., Servicios al Consumidor: atencion.alconsumidor@py.nestle.com , Tel: 0800-112121,–fax+595 21 288 2000- Dirección: Republica Domincana 1501 Ciudad A. de Asunción- Paraguay

¿Qué términos específicos con definiciones legales están siendo utilizados en esta Política de Privacidad de Nestlé?

Información Personal también es conocida como Datos Personales y se refiere a cualquier información relacionada con usted como persona, capaz de identificarlo directa o indirectamente (En sitios web esto es típicamente su dirección de correo electrónico). Procesamiento de su Información Personal se refiere a cualquier operación o serie de operaciones ejecutadas con su información personal por medios automáticos o no, incluyendo recolectar, grabar, organizar, almacenar, adaptar o alterar, sacar, consultar, usar, divulgar por transmisión, diseminación o de cualquier otra forma hacer disponible, alinear o combinar, bloquear, borrar o destruir (i.e. efectivamente cualquier actividad que Nestlé ejecute sobre o con la información personal que nos envía). "Responsable de base de datos" es la organización que determina los propósitos y formas de procesar su información personal (i.e. la entidad de Nestlé operando este sitio web y recolectando su información personal), que aquí es Nestlé Paraguay S.A. “Terceros” para el propósito de esta Política de Privacidad se refiere a cualquier compañía que no está bajo el control de Nestlé S.A., con sede en Suiza, a través de propiedad directa o indirecta. "Nestlé" y "Grupo Nestlé" en esta Política de Privacidad se refiere Nestlé Paraguay S.A. y a Nestlé S.A. y sus compañías subsidiarias (en donde Nestlé S.A. tiene el control a través de propiedad directa o indirecta), respectivamente.

IMPORTANTE – ¿Porqué tiene que aceptar los términos de esta Política de Privacidad?

Nestlé es una compañía global que utiliza Internet para recolectar y procesar su información personal. Está involucrada con el Procesamiento y transmisión de su información personal a través de fronteras. Esta Política de Privacidad le da a usted toda la información necesaria (de manera fácil y accesible) para tomar una decisión informada de si utilizar este sitio web y enviar su información personal a Nestlé o no. De esta manera, al navegar por este sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted acepta y está de acuerdo y acepta cómo procesamos su información personal indirecta (cookies, conexión y sistema de información) según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si usted nos solicita un cierto servicio (i.e. una competencia, un boletín informativo o detalles de un nuevo producto, etc.) necesitamos su información personal directa (nombre, dirección y correo electrónico).En este caso, le solicitaremos su consentimiento para recolectar y utilizar esta información personal. Esta información personal será utilizada sólo para los fines que usted nos la ha dado. Usted no tendrá obligación de proporcionar sus datos en el sitio web y su no provisión no generará consecuencias de ningún tipo. Sin embargo, los datos marcados con asterisco son necesarios para recibir la información por usted requerida o participar de la promoción o concurso que usted desee. El hecho de usar en cualquier forma el presente sitio web constituye la adhesión plena y sin reservas así como su consentimiento y aceptación a los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad para el manejo de su información personal. Para la interpretación y/o cumplimiento de esta Política de Privacidad se estará a lo regulado por la ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

Si tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad por favor contacte Nestlé a la dirección dada en la Pregunta 5 - ¿Cómo puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?y estaremos contentos de asistirlo con cualquier pregunta adicional que pueda tener. VEVEY, Abril 2006

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